以下の順番で１つずつお試しください。
- インタビューページを再読込する
- インターネット回線が安定していることを確認する
- ブラウザを再起動する
- パソコンを再起動する
通常(1)～(2) で通常に戻るケースが多いです。
インタビュー中に画像が止まったり音声が聞こえなくなった場合、モデレーターからも対処方法をご案内いたします。
1. インタビューページを再読込する
ブラウザの左上にある「再読込ボタン」（下画面の赤枠部分）をクリックしてください。
※以下の画面はGoogle Chromeの場合です。
Windowsをご利用の方は、「F5」キーを押していただくことで再読込することも可能です。
2. インターネット回線が安定していることを確認する
インターネットの回線速度が遅い/安定しない場合、音声や映像が止まる場合があります。
その場合は以下を試した上で、ページを再読込してください。
- 回線が強いエリアに移動する（ルーターの近くなど）
- 別の回線を使用する（自宅の無線Wifiが不安定な場合は、有線LAN、ポケットWifi、携帯のテザリングをお試しください）
3. ブラウザを再起動する
インタビュー中にご利用されているブラウザ（Google Chrome、Firefoxのいずれか）を一度全て閉じて、再起動してください。
4. パソコン再起動する
1~3を試していただいても直らない場合は、パソコンを再起動して、再度インタビューページに入室ください。